Доставка и получение заказа
Выбор даты, интервалов и окончательной стоимости доставки уточняется менеджером при оформлении заказа.
Курьер связывается с вами за 1 час до доставки в выбранный день.
Способ оплаты можно выбрать прямо при оформлении заказа.
Условия получения товара
Передача товара клиенту осуществляется на основании товарной накладной либо после полной оплаты на месте курьеру.
- Если с клиентом не удалось связаться в течение выбранного интервала доставки, заказ переносится на следующую дату, согласованную с менеджером.
- В случае отсутствия получателя по адресу доставка также переносится на следующую дату, согласованную во время звонка менеджера.
Доступ курьера
Для доставки товара к квартире или к дому должны быть подготовлены условия для беспрепятственного доступа курьера:
- предоставлен код домофона (если он есть);
- освобождены проходы и лестничные пролёты;
- обеспечен проезд во двор (открыт шлагбаум и т. п.).
В противном случае товар доставляется до другой возможной точки. Курьер вправе отказаться от передачи товара, если место передачи кажется ему небезопасным.
Тестирование товара
Внимание! Процедура передачи товара не предусматривает его тестирование и ожидание курьером результатов, потому что:
- большинство технически сложных товаров требует длительного времени для ознакомления и использования;
- тестирование не регламентируется законом, занимает неопределённое время, а результаты не могут быть квалифицированно оценены курьером.
Приёмка и претензии
После подписания клиентом товарной накладной претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за внешний вид и комплектность товара после получения и подписания накладной.
В случае неисправности товара у вас есть 14 дней на обмен или возврат товара. Подробности обмена и возврата уточняйте по телефону, указанному на сайте.